做医生不仅要技术好,医患沟通技巧同样要掌 [复制链接]

在日常的诊疗过程中，医生与患者及其家属的沟通是必不可少的，这也是一个很严肃的话题。在现代医患关系稍显紧张的背景下，想要成为一个好医生，仅仅掌握医学技术是不够的，医患沟通的技巧也必须熟料。在与患者及家属沟通的过程中，既要坚持实事求是的原则，又要讲究艺术性和灵活性，否则很容易祸从口出，有医生就因为一句话，差点被患者告上法庭。

小刘是一个刚刚毕业的高校医学生，很荣幸医院，他格外珍惜这次机会，每次值班、跟师坐诊都十分用心。一天，急诊科来了一个老年病号，因为急性中风入院诊疗，情况非常严重，经过主任专家们的轮番上阵抢救，终于病情被稳定了下来。入夜之后，小刘被安排值班，在到病房巡视的时候，被该老年患者的家属问道：“病人的情况怎么样”?小刘随口回答道：“挺好的。”不曾想这一句话差点惹来了大麻烦。

过了不到两个小时，谁知患者的病情突然加重，医生虽然全力抢救，但患者还是遗憾去世了。事后，病亡患者家属以小刘的一句“挺好的”问责院方，认为院方诊断错误，是安全事故，医院及涉事医生赔偿，否则将通过法律程序维权。后来经过双方协商，医院赔偿了患方一定数目的费用，而小刘也受到了相应的处分。

其实，很多的医患纠纷事件，并不是医生的技术水平不行，而是由于不少的年轻医生，缺乏规范的意识，在于患者的沟通的时候并没有经过妥善的考虑，他们没有意识到，自己说的每句话，在患者或家属的眼中都很重要。橘香园学堂表示，当患方问病情如何、多久能好、情况有没有好转等情况时，作为专业的医生，不能单纯处于安慰的角度出发，作出没啥问题、已经完全好转、过几天就出院了等等欠考虑的回答。

良好的医患沟通，不仅能够为医生自己避免事故纠纷，而且也能够帮助患者家属了解真实的情况，从而为诊疗的后续进行创造有利条件。上文中的小刘，假如能多加思索，或者在翻阅病人的病历之后说：“患者目前还没有度过安全期，不排除情况发生变化的可能，家属一定要注意观察，一旦有情况我们医生会尽全力抢救的。”这样一来，不仅在无形中为自己和院方避免了陷入纠纷的可能，也拉近了与患方的关系。

医学，本身就是一个很严谨的行业，在沟通患者情况时就更应该如此，并考虑到其他的并发情况，这医院看病时，被要求做全面的检查的原因。在医患沟通上，医生必须坚持实事求是的原则，语言也必须规范，从科学、医学的角度从发，客观、正确的为患者阐述病情及其他相关情况，这是精神文明建设的需要，也是加深医患沟通、相互理解、减少纠纷的需要。

进入现代之后，医生用机器检查、看病的时候多了，与患者的沟通却少了，这也使得患者有被冷落的感觉。医院表示，中医传统的望闻问切四诊方式，在现代的群众基础更加深厚，医院中，中医也成为了专科特色。中医的发展，不仅需要从业者的努力摸索，更需要官方的有利扶持，以同仁堂医药文化、四大怀药、张八卦李氏中医外科、平乐郭氏正骨等为首的中医技术，在申请了非物质文化遗产之后，均得到了长足的发展，也造福了广大的患者。